Política de reserva

​ Garantía de tarjeta de crédito en el check in: En el momento del check in en el hotel, todos los clientes, sin excepción, deberán dejar un depósito con tarjeta de crédito (VISA o MC) el cual será cancelado al momento del check out. Se debe aceptar un depósito por daños de $ 150 USD por estadía por habitación al momento de su llegada abriendo un comprobante de tarjeta de crédito.

Este depósito debe ser garantizado con su TARJETA DE CRÉDITO VISA O MASTERCARD (no acepta tarjeta de débito / efectivo para el depósito) y será cancelado o reembolsado 48 horas después de la salida (durante el fin de semana puede tardar más días). El reembolso debe aplicarse si  no hay daños reportados en su habitación.

Usted acepta ser responsable de todos los daños no cubiertos por su depósito de daños inicial. Usted no será responsable por el desgaste normal de los artículos en la habitación.

Nos reservamos el derecho de cobrar por limpieza adicional si la habitación no se dejó en condiciones razonables, esto incluye: sábanas, tinta para tatuajes, tinta para lápices o tinte para el cabello, se considera un daño en las sábanas. Las manchas de bolígrafo o tinta en la sábana o toallas se consideran daños en el hotel.

• SÁBANA MANCHADA-FUNDA DE ALMOHADA-COSTO DE ALMOHADA $20 USD

• TOALLA MANCHADA COSTO $20 USD

• CARGO POR LLAVE PERDIDA: $30 USD/LLAVE PERDIDA

• CAJA DE SEGURIDAD PERDIDA: $50 USD POR ARTÍCULO PERDIDO  

SI ESTÁS LLEGANDO TARDE: debes dejar un depósito de $1000 pesos mexicanos al personal de seguridad del hotel y debes registrarte al día siguiente a primera hora, este depósito es 100% reembolsable en los próximos días después de abrir tu comprobante.

• Las tarifas se basan en ocupación doble y se cotizan en USD.

• Propinas y servicios no incluidos.

• Solo se permite fumar en áreas abiertas, no dentro de las habitaciones.

• No se permiten mascotas de ningún tipo dentro de las instalaciones del hotel.

• Tarifas sujetas a cambios sin previo aviso.

• Política de control de fraude con tarjetas de crédito: para proteger a los propietarios de tarjetas de crédito contra el fraude, el huésped debe presentar la tarjeta de crédito real utilizada para hacer la reserva en línea y una identificación con FOTO válida emitida por el gobierno del propietario de la tarjeta al momento del check-in. El hotel se reserva el derecho de denegar el check-in al huésped por incumplimiento de este requisito. Si el titular de la tarjeta no es el que se hospeda en el hotel, el huésped debe presentar fotocopias claras del anverso y el reverso de la tarjeta de crédito utilizada, una identificación con foto válida emitida por el gobierno del titular de la tarjeta junto con una carta de autorización que indique que el el titular de la tarjeta de crédito ha permitido al huésped utilizar su tarjeta para la reserva. El hotel puede cancelar una reserva confirmada si se sospecha que la reserva se realizó con una tarjeta de crédito fraudulenta.

• Salida anticipada: si la salida/salida anticipada durante la estadía, habrá una tarifa de penalización de 1ra noche además de las noches de estadía.

• Tipo de cambio: el tipo de cambio se basará en la publicación actual de la propiedad.

• Late check-out: Late check-out puede permitirse en función de la disponibilidad. Se pueden aplicar cargos adicionales.

• Política de mascotas: No se permiten mascotas

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Política de cancelación

• CANCELACIÓN: Si cancela a su hora de llegada o cancela dentro de las 47 hrs  antes de su llegada, le cobraremos una noche de su estadía MÁS 3% de transacción bancaria. No le cobramos una tarifa de cancelación si elige cancelar 48 horas antes de la fecha de llegada (antes de las 3:00 p. m., hora central de México, de su fecha de llegada). Debe contactarnos directamente por correo electrónico o por teléfono si desea cancelar su reserva y proceder con su reembolso. El reembolso le costará el 3% debido a la transacción bancaria. si tu no  contáctenos, no reembolsaremos.

• MODIFICACIÓN: No le cobramos una tarifa de modificación si elige modificar antes de las 3:00 p. m., hora central de México, dos días antes de la fecha de llegada. De lo contrario, se le cobrará el costo de la primera noche. Las tarifas pueden cambiar debido a las diferentes temporadas. Si no lo hace  contáctenos, no reembolsaremos.

• NO-SHOW: A los huéspedes que no lleguen dentro de las 24 horas de la fecha y hora de check-in del hotel se les cobrará la primera noche de la reserva. Debe contactarnos directamente por correo electrónico o por teléfono si desea cancelar su reserva y proceder con su reembolso. El reembolso le costará el 3% debido a la transacción bancaria. si tu no  contáctenos, no reembolsaremos.

• CHECK OUT ANTICIPADO: Si la salida/salida anticipada durante su estadía, habrá una tarifa de penalización de 1 noche además de las noches de estadía.